È impossibile immaginare un meccanismo sociale senza i principi della comunicazione, su cui si basano determinate norme, schemi e regole. Se non vengono osservati, allora tutta l'interazione delle persone sarà ridotta alla soddisfazione dei bisogni personali, che è il degrado incondizionato della società. Questo articolo descrive in dettaglio alcune delle sfumature delle relazioni tra le persone.
Etica
I principi etici della comunicazione possono essere determinati dalla cultura della parola. Secondo le prescrizioni di questo concetto, si propongono norme morali, si valutano da regole i comportamenti in situazioni specifiche e le varie formule di cortesia e cortesia. Una persona che osserva i principi di base della comunicazione, ma viola i suoi standard etici, è spesso ingannevole e ipocrita. Il comportamento altamente morale di una persona che non usa le regole di base della decenza nella sua vita non ispirerà mai fiducia negli altri.
Si può concludere che concetti come etica della comunicazione e conformitàbuone maniere, vale la pena studiare insieme. I principi più comuni dell'etichetta e delle norme morali spesso vanno di pari passo con algoritmi specifici per condurre un dialogo: saluti e addii, richieste e gratitudine, ecc. A differenza dell'etichetta vocale usata ovunque (congratulazioni, gratitudine, saluti, simpatia), ricordiamo i principi e le norme della decenza molto meno spesso.
Principi di etica nella comunicazione
Esiste una cosiddetta regola d'oro, familiare a tutti fin dall'infanzia: tratta gli altri come vorresti essere trattato. Si applica a qualsiasi situazione della vita. Si può dire che su questa regola si basano molti principi etici della comunicazione: altruismo, norme di virtù, rigore verso se stessi e verso gli altri, legge di uguaglianza e giustizia, ecc.
Grazie ai principi di una comunicazione aperta e sincera, nasce un alto grado di fiducia, senza il quale il contatto non è possibile. La fiducia in relazioni strette non si costruisce senza onestà, sincerità, gentilezza e rispetto per gli altri. Questo può includere anche cura, cortesia, buona educazione, ecc. I principi di una corretta comunicazione sono indissolubilmente legati alla qualità del discorso stesso. Dovrebbe contenere logica, opportunità, alfabetizzazione, nonché concisione e significato allo stesso tempo. Quanto alla brevità, tutto dipende dai desideri e dalle preferenze personali. Qualcuno troverà noiose le lodi troppo lunghe e qualcuno non capirà l'idea che hanno cercato di trasmettere in una forma più concisa.
Tipi di etica
I principi di base della comunicazione si dividono in obbligatori e consigliati. Il primo può essere attribuito al famoso concetto medico: "non nuocere". Affinché la comunicazione sia reciprocamente piacevole e produttiva, non si dovrebbe passare agli insulti quando ci sono differenze di punti di vista o umiliare l'avversario. È necessario escludere dalle relazioni interpersonali tattiche di comportamento come la durezza e la maleducazione. Per comunicare normalmente con le persone, è utile mantenere l'autostima, la modestia e il rispetto verso gli altri. La connessione tra norme etiche e motivazioni comunicative è abbastanza ovvia:
- I motivi emotivamente positivi includono fornire gioia, soddisfare il bisogno dell'interlocutore di rispetto, comprensione e amore, nonché interesse.
- Motivi neutrali sono spesso gli obiettivi del trasferimento di informazioni.
- Le emozioni negative includono l'indignazione per un atto ignobile, l'espressione di rabbia per l'esito ingiusto di una situazione.
Tutti questi motivi sono indissolubilmente legati ad elevati standard morali interni. Vale la pena notare che le azioni vestite in forma etica, ma dovute a motivazioni basse (ingannare, condannare, ecc.) non sono etiche.
Norme etiche e conseguenze del mancato rispetto di esse
Quando i principi etici della comunicazione verbale sono assenti o parzialmente osservati, questo può manifestarsi con maleducazione umana, insulto, opposizione agli altri. Il comportamento indecente si esprime inla condanna di atti inaccettabili per qualsiasi individuo, l'imposizione diffusa della propria opinione. Ciò può portare a incomprensioni e danni da parte delle due parti coinvolte. È interessante notare che una persona altamente morale, guidata da motivi etici, sperimenta disagi, non solo quando fa involontariamente qualcosa di sbagliato, ma anche quando vede manifestazioni negative intorno a sé. Il mancato rispetto delle norme di base del comportamento nella comunicazione può portare a incomprensioni, conflitti e persino rotture nei rapporti tra i partecipanti alla comunicazione.
Comunicazione aziendale ed etica
Insieme ai principi generali della comunicazione, possiamo individuare norme etiche che si applicano esclusivamente al mondo degli affari. La caratteristica principale dei contatti in un ambiente aziendale è la presenza di molte formalità. Quanto alle norme morali, sono le stesse per tutte le sfere della comunicazione.
Qualsiasi organizzazione dovrebbe sforzarsi di migliorare le basi comportamentali: lo sviluppo di standard etici, la creazione di commissioni speciali per la formazione e instillare le buone maniere nei dipendenti. Ciò migliorerà l'atmosfera morale dell'intera impresa, il che porterà a una maggiore le altà dei dipendenti, a fare la scelta morale giusta quando si prendono le decisioni e a rafforzare la reputazione dell'azienda.
Nonostante l'importanza del comportamento culturale, non esiste un criterio assoluto e nessuna persona che svolga il ruolo di giudice supremo e predicatore della verità ultima. Se vuoi vivere in una società altamente morale, inizia da te stesso: loda gli altri e fai pretese contro te stesso. Non concentrarti suimpara dai tuoi fallimenti e impara dai tuoi fallimenti.
Osserva il tuo comportamento e poi vedrai come il mondo cambierà in meglio. Le norme e i principi di base della comunicazione nel campo delle relazioni d'affari riguardano non solo le relazioni interpersonali, ma anche la verticale dei contatti d'ufficio, ad esempio "direttore subordinato". E anche orizzontale: il rapporto di due dipendenti con la stessa posizione.
Le basi delle norme e delle regole etiche sono necessarie in tutte le sfere della vita, sia che si tratti di comunicazione con amici, colleghi, parenti. Queste semplici regole di interazione aiutano a costruire relazioni armoniose con le persone, puoi sempre contare su un supporto esterno, perché gli altri vogliono avere a che fare con una persona educata e con tatto.
Per far emergere i tratti della spiritualità nella società e preservare l'eredità morale, bisogna prima di tutto prestare attenzione a se stessi. Se ogni persona dà un piccolo contributo allo sviluppo etico del mondo, allora cambierà sicuramente in meglio.
Ulteriori informazioni sulla comunicazione aziendale
Ci sono diversi principi e regole di comunicazione in un ambiente aziendale, la cui osservanza renderà la tua interazione con colleghi e partner più efficace:
- La capacità di entrare in empatia e mettersi nei panni di un' altra persona, ovvero l'empatia.
- Accettare un altro dipendente indipendentemente dai suoi obiettivi e opinioni, mostrando buona volontà.
- Mantenere la tua individualità quando comunichi con altre persone, ovvero autenticità.
- La capacità di esprimere chiaramente i tuoi pensierie rispondi alle domande onestamente, sii specifico.
- Il coraggio di prendere decisioni, offrire le proprie opzioni per uscire dalla situazione - iniziativa.
- Diretto nei gesti e nelle parole, ovvero immediatezza.
- Fiducia che le relazioni sincere migliorino l'interazione tra le persone - l'apertura.
- La capacità di esprimere pensieri ed emozioni. Accettazione di manifestazioni emotive da parte di altre persone. Imparare a non ferire i propri sentimenti.
- La capacità di acquisire esperienza da varie situazioni di vita, di percepire le critiche in modo sobrio, ma di essere autore della propria valutazione di se stessi (conoscenza di sé).
- Prontezza ad aiutare in qualsiasi momento, un alto grado di coinvolgimento nella situazione.
- Responsabilità per le tue decisioni e azioni.
Qualità di base di un uomo d'affari
Puoi anche evidenziare i principi di base di una comunicazione efficace che ogni uomo d'affari dovrebbe avere. Questi includono:
- attività lavorativa - creatività, iniziativa, amore per il lavoro, diligenza, capacità di assumersi responsabilità;
- socialità, buona volontà, sensibilità e cortesia verso le persone;
- in relazione a se stessi - modestia, autodisciplina e capacità di autocritica.
Le proprietà psicologiche importanti per la comunicazione aziendale includono quanto segue:
- autostima alta ma adeguata;
- creatività;
- la capacità di prendere rapidamente decisioni adeguate ed efficaci;
- capacità di parlare alle persone nella loro lingua, intuizione;
- la capacità di iniziare emantenere utili contatti di lavoro;
- buona abitudine di mantenere una determinata parola;
- iniziata la capacità di completare il lavoro;
- capacità di andare d'accordo con le persone, duro lavoro e resilienza.
La sopravvivenza nel mondo degli affari richiede anche le seguenti abilità sociali:
- insight, che ti aiuterà a sentire la situazione e, in base ad essa, a stabilire un contatto;
- stimolare l'attività linguistica del partner;
- la capacità di determinare psicologicamente con precisione il punto finale della comunicazione;
- prevedi correttamente la reazione del partner;
- mantieni l'iniziativa della conversazione nelle tue mani, ma allo stesso tempo sintonizzati sul tono emotivo dell'interlocutore;
- provocare le reazioni emotive di cui hai bisogno dal tuo partner;
- essere in grado di superare le barriere psicologiche;
- corrispondono allo stato emotivo dell'interlocutore o del partner commerciale;
- fissare obiettivi e raggiungerli attraverso la mobilitazione.
A cosa serve l'etica aziendale?
Quando si parla di etica aziendale ed etica in generale, non si può non prestare attenzione e rivelare l'argomento della cultura del linguaggio.
La conoscenza della psicologia e delle regole della comunicazione gioca un ruolo essenziale nella costruzione delle relazioni commerciali, così come nell'interazione di colleghi e partner di lavoro. Se hai una comprensione di come comportarti in un determinato ambiente, molto probabilmente eviterai molti degli errori che fanno gli imprenditori. Affinché la tua attività abbia successo, devi studiare benecaratteristiche delle qualità personali necessarie per le attività di gestione. Modelli di comportamento delle persone, opportunità di sviluppo del potenziale imprenditoriale, psicologia dei rapporti di lavoro, nonché tecnologia per la sopravvivenza di un uomo d'affari in un ambiente competitivo.
Il tema dell'etica sono i motivi delle azioni, il carattere e le azioni di una persona. Nella sfera degli affari, questo è il rapporto tra i partner, così come le ragioni del successo o della mancanza di ciò nelle attività personali.
Parità
A prima vista, può sembrare che nella vita ordinaria l'attenta osservanza delle norme di decenza non sia così importante, che solo le persone attive, in particolare, affrontino l'etica ei principi della comunicazione. Ma prima o poi arriva la comprensione che una conversazione di successo e il piacere da essa sono impossibili senza osservare le basi dell'etica. Il punto chiave nella comunicazione è mantenere la parità, cioè accettare gli interessi di un partner, riconoscere la propria uguaglianza l'uno davanti all' altro e mantenere un'atmosfera rilassata e facile. Stranamente, ogni persona non realizza immediatamente la regola della parità: per qualcuno, la realizzazione della necessità di questo principio arriva durante l'infanzia ed è stabilita dai genitori, e qualcuno deve capire tutto con la propria mente. I principi morali ed etici che una persona osserva sono la cartina di tornasole delle sue qualità uniche e del suo livello di sviluppo. Sono la base per il modo di parlare, l'atteggiamento verso gli oppositori e gli interlocutori e le esigenze chiave inerenti a una determinata persona.
Componenti della salute morale e principi della comunicazione pedagogica
In formazionedei suddetti principi, il ruolo principale è svolto dalle cosiddette componenti della salute morale, ovvero le convinzioni morali, i tratti, le abitudini, le capacità e le azioni. Se una persona per qualche motivo ha un livello culturale elevato, è più probabile che lotti con le sue inclinazioni negative, che influenzeranno sicuramente la qualità dei suoi contatti con altre persone. L'umanità è il motivo principale inerente a una persona che osserva gli standard etici. Un tale soggetto empatizza, simpatizza, mostra gentilezza, misericordia e decenza. Una persona che interagisce con una persona umana ne sente il significato e l'importanza per l'interlocutore.
Le principali regole e principi di comunicazione includono:
- mostrando rispetto reciproco;
- democratizzazione e umanizzazione delle relazioni;
- tolleranza, giustizia sociale e tolleranza;
- atteggiamento obiettivo e imparziale nei confronti dell'interlocutore;
- rispettando i confini e riconoscendo la dignità personale di ogni persona;
- onestà nelle relazioni;
- accettazione e comprensione degli interessi dell'interlocutore.
Se inizi a usare regolarmente queste semplici norme e principi di comunicazione con bambini e adulti, noterai presto come il tuo livello di interazione interpersonale è aumentato. Imparerai anche a capire meglio le persone e a riprodurre nella tua testa scenari di possibili sviluppi.
