Qualsiasi ufficio moderno di un'azienda non può essere immaginato senza un mini-PBX. Dopotutto, questo dispositivo è responsabile dell'organizzazione di un citofono di alta qualità e dell'uso razionale delle linee telefoniche cittadine. Oggi, la lotta tra gli impiegati per il diritto di telefonare dall'unico numero disponibile è un ricordo del passato. Al giorno d'oggi, questo problema viene risolto utilizzando linee esterne e interne. Non è necessario aumentare il numero dei numeri di telefono fissi. Come scegliere un centralino per l'ufficio e come installarlo? Troverai le risposte a queste e ad altre domande in questo articolo.
Cos'è un PBX?
Office PBX è un piccolo centralino telefonico automatico. È progettato per servire un piccolo numero di numeri cittadini. Con un tale dispositivo, un'azienda può permettersi di non assegnare una riga separata per ogni numero utilizzato. Ciò comporta una riduzione del costo delle chiamate.
Mini PBX concentra il carico sulla linea. A causa del fatto che ciascuno di essi viene utilizzato più diintensivamente, l'azienda può rifiutare parte dei numeri di rete fissa o garantire il normale funzionamento dell'impresa con il loro deficit.
Il principio di funzionamento di un mini-PBX per l'ufficio è simile al funzionamento delle stazioni multicanale, che sono gestite da operatori telefonici. La differenza sta solo nel numero di camere servite. Per un'installazione in ufficio, questo numero è significativamente inferiore. Inoltre, un mini-PBX è caratterizzato da un'interruzione in linee interne ed esterne.
Come scegliere un PBX per l'ufficio? Leggi di più su questo di seguito.
Come scegliere un PBX?
Per fare la scelta giusta al momento dell'acquisto di un mini-PBX, è necessario decidere i dati di input e indicare i criteri desiderati.
Dati di input indica il numero di linee fisse disponibili e il numero desiderato di interni funzionanti. La distribuzione standard è la seguente: ogni linea urbana corrisponde a 3-4 linee interne. In ogni caso, per la determinazione del numero di numeri serviti, si consiglia di consultare uno specialista dell'installazione di mini-PBX per l'ufficio. La capacità minima di un tale dispositivo è di 3 linee fisse e 8 interni.
È necessario chiarire se dopo l'installazione di un mini-PBX da ufficio ci saranno canali esterni ed interni liberi. Tale riserva non dovrebbe essere grande, ma se è completamente assente, potrebbero sorgere numerosi problemi nel prossimo futuro. Non bisogna dimenticare le linee interne per fax e modem.
Dovresti anche decidere il produttore. Le aziende più popolari che producono mini-PBX per l'ufficio sonoPanasonic e LG.
Ci sono una serie di domande importanti che devono semplicemente essere discusse con uno specialista di connessioni PBX:
- la presenza di un adattatore integrato per la possibilità di collegare una batteria di gruppo di continuità;
- la necessità di un connettore per collegare un computer che mantenga i protocolli di negoziazione;
- la possibilità di impostare la modalità di distribuzione del carico in modo uniforme su ciascuna linea urbana.
Ora sai come scegliere un PBX per l'ufficio. È ora di dare un'occhiata più da vicino alle caratteristiche principali di questo dispositivo.
Caratteristiche principali del PBX
Office PBX ha le seguenti funzioni principali:
- Inoltro di chiamata. Questa funzione è la più popolare indipendentemente dal tipo di attività aziendale. Consente di inoltrare una chiamata in arrivo a un fax oa un determinato dipendente dell'azienda. Per fare ciò, è sufficiente comporre il numero di interno appropriato sul telefono proprietario e riagganciare. L'utente esterno ascolterà la melodia fino a quando non verrà stabilita una nuova connessione. Se un determinato dipendente non è presente o la sua linea è occupata, la chiamata esterna verrà nuovamente inviata al telefono di sistema.
- "Intercetta" la chiamata. Questa funzione è necessaria nel caso in cui uno dei dipendenti sia andato su un altro desktop e in quel momento il suo telefono squillasse. Il PBX per l'ufficio consente a questo lavoratore di rispondere alla chiamata anche mentre si sposta lungo il perimetro. Per fare ciò, il dipendente dovrà comporre una determinata combinazione di numeri su uno qualsiasi dei dispositivi.
- Ricevi una chiamata durante una chiamata. Se si riceve una chiamata parallela durante una conversazione, si sentirà un certo segnale nel microtelefono. Digitando un semplice codice, puoi rispondere a questa chiamata.
- Connessione ordine. In caso di tentativi falliti di chiamare un numero di rete fissa costantemente occupato, è necessario comporre un apposito prefisso. Il mini-PBX avviserà che la linea richiesta è libera e la connessione verrà stabilita automaticamente.
- "Seguimi." Questa funzione consente di inoltrare a qualsiasi interno all'interno del perimetro dell'ufficio. Pertanto, il dipendente potrebbe non essere sul posto di lavoro, ma tutte le sue chiamate in arrivo riceveranno risposta da lui.
- Chiamata in conferenza. Questa funzione consente di aggiungere uno o più partecipanti aggiuntivi a una conversazione telefonica. I partecipanti alla conferenza possono essere interni o esterni.
- Connessione a una conversazione. Grazie a questa funzione, il gestore può connettersi in qualsiasi momento con qualsiasi suo subordinato, anche se in quel momento è in corso una conversazione telefonica. Solo un abbonato con il livello di priorità corrispondente può partecipare alla conversazione. Questo processo è accompagnato da un segnale sonoro. Durante l'installazione e la configurazione del PBX vengono assegnati livelli di priorità appropriati.
Funzioni PBX aggiuntive
Oltre alle funzioni di base che i PBX dell'ufficio hanno per impostazione predefinita, ci sono una serie di funzioni aggiuntive utili in un caso particolare. Alcuni di essi sono descritti di seguito.
Se la segretaria che riceve le chiamate sul telefono proprietario è occupata, la chiamata in arrivo può essere messa in coda. In questo caso, l'abbonato esterno non sentirà dei segnali acustici, ma un messaggio vocale che puoi creare tu stesso. Può essere un messaggio promozionale o una semplice richiesta di rimanere in linea.
Un' altra opzione per alleggerire un po' la segretaria è quella di consentire agli abbonati esterni di comporre autonomamente il numero interno richiesto di un dipendente specifico dell'azienda.
La possibilità di utilizzare processori vocali consente di dotare ogni interno di una segreteria telefonica. Inoltre, questa casella vocale consente di gestire le chiamate in arrivo senza il coinvolgimento degli operatori.
Per determinare quale dei dipendenti ha effettuato chiamate interurbane o internazionali, puoi fornire a ciascuno dei dipendenti un codice personale, utilizzando il quale la persona sarà in grado di utilizzare la comunicazione a lunga distanza. Se il dipendente non dispone di una serie speciale di numeri, non sarà in grado di chiamare la linea a pagamento.
Di seguito verranno descritti sia i tipi standard che moderni di PBX per ufficio.
PBX analogici
Il mini-PBX analogico può essere utilizzato quando il numero di abbonati interni non è superiore a cinquanta e non sono imposti requisiti elevati alla funzionalità della rete telefonica.
Tali apparecchiature trasformano il parlato in un segnale elettrico pulsato o continuo la cui ampiezza varia. Per oggii mini PBX analogici diurni sono in grado di servire fino a 46 porte.
Il vantaggio principale di tali apparecchiature è il costo inferiore rispetto alle apparecchiature digitali con la stessa capacità. Lo svantaggio dei PBX analogici è un numero limitato di funzioni di servizio.
PBX digitali
I mini-PBX digitali consentono di servire più di 50 porte. Tali apparecchiature convertono il parlato in flussi di impulsi binari utilizzando il metodo PCM.
I PBX digitali sono più costosi di quelli analogici. Ma grazie a ciò, un tale dispositivo ha un gran numero di funzioni di servizio. Inoltre, questi PBX sono molto più facili da installare negli uffici.
PBX wireless
I mini-PBX wireless per l'ufficio offrono mobilità ai dipendenti e non richiedono cavi. Quando utilizzano un tale dispositivo, i lavoratori dispongono di radiotelefoni con cui possono spostarsi lungo l'intero perimetro.
A differenza del cellulare, il wireless è gratuito. La capacità di tali centralini telefonici mini-automatici può essere aumentata senza alcun problema. Il funzionamento di questo collegamento non richiede alcun permesso.
A differenza dei telefoni cablati, le radio sono protette da intercettazioni e connessioni segrete. La qualità del suono quando si utilizzano i PBX wireless è caratterizzata da alta.
PBX virtuali
Il centralino virtuale per l'ufficio è un prodotto di ultima tecnologia. Si trova sul server dell'operatore Internet, non richiede l'acquistoapparecchiature aggiuntive e lavori sulla base della rete disponibile in ufficio.
Quando si utilizzano tali apparecchiature, i costi di comunicazione sono ridotti al minimo. Se necessario, l'espansione della capacità di questo mini-PBX viene eseguita molto rapidamente.
Se l'ufficio ha cambiato sede, non è necessario modificare i numeri di telefono esistenti. Inoltre, non è necessario chiamare specialisti per installare e collegare un tale mini-PBX: tutto il controllo viene effettuato tramite Internet.
PBX tramite GSM
Il mini PBX GSM per l'ufficio è progettato per organizzare la comunicazione telefonica in luoghi dove non c'è la possibilità di una linea regolare, ma c'è un segnale da un operatore di telefonia mobile.
GSM-gateway aiuta ad aumentare il numero di linee esterne, riducendo i costi d'ufficio per le comunicazioni mobili. La sua installazione è possibile in qualsiasi edificio, città o paese in cui sarà disponibile la tua rete IP. Il PBX per l'ufficio che utilizza tali apparecchiature offre la possibilità di effettuare il maggior numero possibile di chiamate mobili utilizzando tariffe inter-rete o aziendali quando sono inferiori al normale costo delle chiamate.
Installazione PBX
L'installazione di un mini-PBX per l'ufficio include progettazione e attrezzatura. Ascoltando l'opinione di uno specialista nel collegamento di tali apparecchiature, è necessario determinare le opzioni più rilevanti per te e la capacità richiesta della centrale telefonica.
La fase successiva dell'installazione è l'installazione delle apparecchiature. Di solito losituato all'interno di un apposito armadio. Successivamente, vengono collegate le porte esterne e interne, tutti i cavi vengono incrociati e contrassegnati e viene eseguito il processo di test iniziale del sistema.
Il passaggio successivo è la programmazione e la configurazione di un mini-PBX. Questo processo è puramente individuale per un particolare cliente, perché i desideri e le esigenze di ognuno sono diversi.
Se gli uffici dell'azienda si trovano in più edifici, ognuno di essi dovrebbe installare il proprio mini-PBX, che interagirà tra loro utilizzando una linea di collegamento digitale o analogica. In genere viene utilizzato un telefono di sistema installato presso la segreteria. Il resto del personale dovrebbe essere dotato di dispositivi convenzionali. Se diventa necessario fornire a tutti i dipendenti i telefoni di sistema, sarà necessario acquistare schede di sistema aggiuntive per il PBX, il che comporterà costi aggiuntivi.
Conclusione
Mini-PBX per l'ufficio è un dispositivo speciale per una distribuzione uniforme del carico tra le linee telefoniche degli abbonati. L'uso di tali apparecchiature consente di indirizzare le chiamate in arrivo a qualsiasi dispositivo di comunicazione, inoltrarle, impostare la modalità standby. Questo moderno dispositivo consente di organizzare efficacemente il lavoro dell'impresa e ridurre i costi delle comunicazioni telefoniche. L'articolo descrive come scegliere un PBX per l'ufficio e come installarlo.
