Entrare nell'ambiente aziendale della comunicazione, interrogarsi su come crescere un bambino, partecipare a un evento culturale, invitare amici a visitare, incontrare gente comune, venditori, autisti di autobus, durante il giorno in un modo o nell' altro siamo coinvolti il processo di comunicazione. Sono stati scritti molti libri sull'etichetta, che descrivono molte regole. Diamo un'occhiata ai principali.
Tatto
La capacità di avere tatto è molto importante nel trattare con le altre persone. Il tatto è una sorta di senso delle proporzioni, basato più sull'intuizione e sulla capacità del cervello di analizzare rapidamente la situazione. Una persona sente e realizza quando e cosa può dire e viceversa. Oppure presenta la sua proposta, decisione, punto di vista, consiglio in modo tale da non offendere i sentimenti di un' altra persona.
Il senso del tatto non può essere innato, è stato posto nella testa di un bambino per anni nell'infanzia e nell'adolescenza, e poi funziona automaticamente nella giusta situazione. Pertanto, quando si cresce un bambino, è importante che i genitori acquisiscano familiarità con i librietichetta per i bambini. Se in giovane età sono passate informazioni sul comportamento corretto, non fa paura. Chiunque può sviluppare tatto leggendo e praticando libri di etichetta.
Regole del tatto
Le regole base del tatto sono:
- È vietato abbandonare bruscamente l'argomento di conversazione, che tu lo capisca o meno.
- È vietato far emergere una situazione o ricordi del passato che possono ferire i sentimenti di un altro, indipendentemente dal fatto che sia presente alla conversazione.
- I libri sull'etichetta proibiscono di prendere in giro qualcuno, mentire, fare battute inappropriate, parlare di problemi di salute o situazioni disfunzionali in famiglia, lamentarsi di tua moglie/marito, portare problemi familiari e incomprensioni da discutere con gli amici.
- Devi essere sempre sicuro dell'accuratezza delle informazioni che presenti.
- Sii moderatamente amichevole e gentile.
- Sii moderatamente curioso, lasciando intatto lo spazio personale dell' altra persona (è vietato leggere la corrispondenza altrui, origliare, sbirciare).
- Se è successo qualcosa all'aspetto di un amico (il mascara scorreva, i vestiti erano strappati), parlaglielo con calma in modo che gli altri non lo sentano.
- Le regole delle buone maniere includono la capacità di controllare sempre le tue emozioni, indipendentemente dalla situazione. È vietato partire bruscamente, ignorare i presenti. Se l'interlocutore ti è imposto e non ti piace, rispondi brevemente ma educatamente.
- Prima di venire a trovarci, devi concordare questo in anticipo.
- Prenditi cura del tuo aspetto, vesti con gusto: con grazia ma con discrezione.
Regola di priorità
L'enciclopedia dell'etichetta include alcune regole in più oltre al tatto. Ad esempio, la regola delle preferenze. Le donne hanno un vantaggio sugli uomini, gli anziani sui giovani, i malati sui sani, i superiori sui subordinati e così via.
Funziona sia in segno di saluto che nel caso in cui tu debba cedere il passo o un posto sui mezzi pubblici. Inoltre, c'è una regola non detta: se una donna, un uomo, un anziano viene con un bambino piccolo, sono in linea preferenziale e vanno per primi.
C'è una leggera deviazione dalla norma nei libri di etichetta. Quando si confronta alla porta, se la conversazione delle scuse si trascina, chi riceve per primo la doppia offerta deve andare per primo.
La regola della cortesia maschile
Quando si visita un teatro o un ristorante con una donna, un uomo dovrebbe aiutarla a togliersi e indossare i vestiti esterni, fornirle un mezzo di trasporto, un servizio veloce e un ritorno a casa sicuro. Un uomo dovrebbe salire le scale dopo una donna, scendere prima, questo gli dà l'opportunità di aiutare la signora se necessario.
Regole generali
Secondo le regole dell'etichetta, ci sono alcune altre regole che devono essere seguite:
- È vietato asciugare un ombrello a una festa o al lavoro.
- È consentito sul tavolo o sulla sediametti solo borse di piccole dimensioni.
- Offri sempre aiuto e grazie per l'offerta di aiuto, indipendentemente dal fatto che tu abbia accettato o meno.
- Guarda sempre la tua postura, andatura.
- È vietato gridare sopra l'interlocutore, alza la voce.
- Non puoi sederti al chiuso indossando un capospalla, ma puoi coprirti le spalle con esso.
- È vietato soffiarsi il naso in pubblico, è necessario recarsi in un luogo deserto e soffiarsi il naso in silenzio usando un fazzoletto pulito.
- Sono richiesti gesti regolari. Non puoi spingere, afferrare una persona per mano, sculacciare su qualsiasi parte del corpo, la tua o quella di qualcun altro, agitare le braccia, far oscillare le gambe. Stai sempre calmo.
- Se stai lasciando una cena o una riunione in famiglia, non dire le tue parole di addio ad alta voce a tutti, ma fai un cenno ai presenti.
- È vietato grattarsi il cuoio capelluto, pizzicarsi il naso o le orecchie con il dito.
- Quando partecipi a un evento culturale come un teatro, dovresti inchinarti ai tuoi vicini prima di sederti.
- Se sei invitato a visitare, è importante salutare prima la padrona di casa, poi il proprietario, tutti gli altri sono ordinati per età da grande a piccola.
- Il totale dei gioielli sul corpo e sui vestiti non deve superare i tredici anni. Questa quantità include gemelli, bottoni, fermacravatte.
Etichetta e umore
Cosa leggere sull'etichetta, in particolare sull'umore? Ci sono molti libri che aiuteranno a ripristinare l'equilibrio mentale. Gli autori consigliano: anche se sei di cattivo umore, arrabbiato per qualcosa o arrabbiato,non mostrarlo in pubblico. Per le persone intorno a te, dovresti essere riservato e amichevole. Inoltre, sorridere può sollevare il morale.
Regole per gli uomini
Oltre a quanto sopra, ci sono ulteriori raccomandazioni per gli uomini nei libri di etichetta:
- Il maschio più anziano in carica dovrebbe salutare prima le dipendenti di sesso femminile.
- Sii sempre ben rasato.
- Mantieni le unghie pulite, tagliale corte;
- Tieniti i capelli. Idealmente, vai dal parrucchiere due volte al mese in modo che un nuovo taglio di capelli non sia evidente.
La questione dell'osservanza delle regole delle buone maniere è molto attuale oggi. Ogni generazione ne crea una nuova e, a sua volta, impara osservando il comportamento degli anziani. I libri sull'etichetta di Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins e Goldin ti aiuteranno a imparare a controllare il tuo comportamento e la tua comunicazione, e l'ABC dell'etichetta di Dmitriev è buono per i bambini.
