Produttività del lavoro. Efficienza del lavoro. KPI (Key Performance Indicator) - indicatori chiave di performance

2024 Autore: Henry Conors | [email protected]. Ultima modifica: 2024-02-12 09:19

Una delle risorse più preziose di qualsiasi azienda è la sua forza lavoro. Per monitorare l'efficacia della loro applicazione, utilizzare un sistema di indicatori. I più importanti di questi sono la produttività del lavoro e l'efficienza del lavoro. Gli indicatori KPI consentono inoltre di costruire un sistema di valutazione. Il modo in cui viene valutata l'efficacia dell'uso delle risorse di lavoro sarà discusso in seguito.

Prestazioni

Per comprendere i principi base dell'analisi presentata, è necessario definire quella che viene chiamata produttività del lavoro. È l'efficacia dell'uso da parte dell'azienda delle sue risorse esistenti. In questo caso si parla di lavoro. Questa risorsa viene spesa attivamente durante la fabbricazione di prodotti o la fornitura di servizi.

Le prestazioni riflettono la relazione tra qualità eil numero di dipendenti nell'organizzazione. Con un aumento di questo indicatore, possiamo dire che l'attività economica dell'azienda è aumentata di volume. Ma questa affermazione sarà vera solo nel caso di costi di manodopera costanti.

I concetti di "produttività del lavoro" e "efficienza del lavoro" sono correlati. Sono utilizzati nel corso della valutazione delle prestazioni dei dipendenti. L'efficienza del lavoro sarà tanto maggiore quanto maggiore sarà la produttività. Quest'ultimo riflette la quantità di prodotti che i lavoratori producono per unità di tempo. Una tendenza positiva è la riduzione dell'orario di lavoro per la fabbricazione di un prodotto.

Il tasso di crescita della produttività del lavoro è direttamente correlato a concetti come l'intensità, il grado di intensità del lavoro. Questi indicatori sono misurati per unità di tempo. Consentono di misurare la quantità di energia spesa da una persona nella fabbricazione di prodotti. Maggiore è l'intensità del lavoro, maggiore è la produttività.

Efficienza

Il concetto di efficienza del lavoro è considerato dall'economia moderna come l'efficacia dell'attività professionale dei lavoratori. Tiene conto di diversi aspetti sociali e psicologici:

1. Il grado di utilità del risultato delle attività dei dipendenti.
2. L'importanza del costo del lavoro sia per l'impresa stessa che per la società nel suo insieme.
3. Soddisfazione morale dei dipendenti per il processo del loro lavoro.

Durante la valutazione dell'utilizzo delle risorse lavorativele organizzazioni utilizzano sempre più il concetto di efficacia delle attività professionali dei dipendenti dell'organizzazione. Ciò è dovuto al ruolo crescente dei lavoratori nel sistema monetario, oltre che nella sfera degli scambi. L'efficienza è migliorata attraverso la scienza, l'ingegneria e l'innovazione.

Per valutare la produttività di alcune categorie di lavoratori non è sufficiente utilizzare solo l'indicatore di produttività. È adatto solo per valutare le prestazioni dei dipendenti dell'industria. Se una persona è impegnata in attività nelle industrie non materiali, diventa più difficile misurare le prestazioni.

Quindi, i metodi classici di misurazione della produttività del lavoro non sono adatti in questo caso. Per valutare il livello di performance dei dipendenti viene utilizzato un sistema di costi e indicatori fisici complementari e interconnessi. Quindi, ad esempio, per valutare l'efficienza del lavoro all'interno di uno stato, viene utilizzato l'indicatore del PIL. In altre parole, se la produttività del lavoro esprime un risultato quantitativo, l'efficienza è un indicatore qualitativo. Viene utilizzato nei settori in cui è impossibile misurare la quantità di prodotti finiti.

Principio di calcolo

L'elevata produttività del lavoro consente all'azienda di produrre un gran numero di prodotti. Questo indicatore è rilevante per le organizzazioni nella sfera materiale. Caratterizza il volume medio di prodotti che un dipendente produce in un determinato tempo. Per misurare la produttività, è necessario determinare la quantità di lavoro (fatturato, produzione,servizi) che un dipendente svolge per turno, ora, settimana, anno o mese. Per questo, viene utilizzata una semplice formula: P \u003d OR / CR, dove OR è la quantità di lavoro svolto per unità di tempo e CR è il numero di dipendenti.

Invece del numero di persone impiegate nella produzione, per i calcoli è possibile utilizzare un indicatore del costo del lavoro. Vale anche la pena considerare che nel corso del proprio core business, l'azienda spende due tipi di risorse presentate:

1. Lavoro dal vivo. Queste sono le azioni che i lavoratori eseguono direttamente nel processo di fabbricazione di un determinato tipo di prodotto.
2. Lavori passati. Viene speso da altri dipendenti dell'organizzazione nelle fasi precedenti. Ha un'espressione materiale in strumenti, strutture, edifici, produzione di combustibili e materiali, ecc.

Pertanto, è richiesto il calcolo degli indici di produttività del lavoro. Distinguere tra individuo e pubblico. Per ciascuno di questi tipi di lavoro, la produttività viene calcolata separatamente. Ciò consente di ottenere numeri più accurati. Pertanto, la produttività del lavoro individuale è un indicatore del risultato dell'attività vivente. Viene calcolato sia per un dipendente che per l'intero team.

La produttività del lavoro sociale riflette l'efficacia non solo del lavoro vivente, ma anche materiale. Vengono presi in considerazione i costi totali nel campo della produzione dei materiali.

Metodi di misurazione

Ci sonodiversi metodi di misurazione della produttività del lavoro. Ci sono tre approcci principali:

• naturale;
• valore;
• lavoro.

Differiscono per unità di misura. Quindi, nel corso dell'analisi dei costi, la produttività viene misurata in termini monetari. Questo approccio consente di confrontare l'indicatore dei rappresentanti di diverse professioni e qualifiche. Il vantaggio della tecnica è un semplice calcolo. I livelli di produttività possono essere confrontati tra loro in imprese completamente diverse. Questo indicatore è monitorato a diversi intervalli di tempo. Lo svantaggio dell'approccio è l'influenza di fattori diversi dal prezzo.

Il metodo naturale viene utilizzato quando è necessario valutare le prestazioni di prodotti omogenei. Il volume di lavoro svolto in questo caso ha un'espressione reale. Può essere pezzi, litri, metri, ecc. Questo è il metodo più affidabile e oggettivo per valutare la produttività della produzione industriale. Puoi confrontare questo indicatore per diversi reparti, team e singoli dipendenti. Sulla base delle informazioni ricevute è possibile pianificare la composizione dei lavoratori, il loro numero e le qualifiche.

Quando si utilizza il metodo naturale, il risultato sarà il più ovvio e il calcolo semplice. Ma non può essere utilizzato per aree dove si producono prodotti eterogenei. Inoltre, la metodologia non consente di tenere conto delle variazioni delle rimanenze dei lavori in corso.

Una delle varietà del metodo naturale è un approccio che prevede l'uso di unità convenzionali. Il prodotto deve essere omogeneo. Usa il sistemacoefficienti, che ci consentono di tradurre i risultati delle attività principali dell'azienda in una forma comparabile.

Considerando i concetti di produttività del lavoro ed efficienza del lavoro, si dovrebbe prestare attenzione a un' altra tecnica. Questo è un approccio lavorativo o normativo. Consente di valutare il rapporto tra i costi effettivi che sono stati richiesti per una certa quantità di lavoro, con la norma. Per questo, il risultato è misurato in ore uomo. Il loro numero è calcolato per unità di tempo. In questo caso, durante il calcolo, il numero di prodotti o operazioni eseguite viene moltiplicato per l'intensità di lavoro di un'unità di produzione.

Il vantaggio di questa tecnica è la sua versatilità. Si applica a diversi tipi di servizi e lavori. Per utilizzare la metodologia sono necessari standard precisi, che non possono essere applicati ovunque. Ciò limita la portata di questo approccio.

Fattori di crescita della produttività

Ci sono vari fattori che influenzano la produttività. Queste sono le ragioni che contribuiscono alla variazione del livello dell'indicatore. Conoscendo questi fattori, il management può trovare spazio per il miglioramento delle prestazioni. A seconda del grado di regolazione, possono essere controllati e incontrollati.

In base all'argomento delle relazioni economiche, i fattori possono essere interni ed esterni. Il secondo tipo di cause si riferisce all'incontrollabile. Le singole imprese non possono influenzare la situazione generale dell'ambiente. Solo i fattori interni possono essere controllati. Possono essere regolati dall'organizzazione.

All'esternoi fattori includono cambiamenti strutturali nell'economia, nella forza lavoro o nella società. Anche l'attività del governo può influenzare l'indicatore. Anche i fattori naturali sono cause esterne.

Cosa contribuisce ad aumentare la produttività del lavoro all'interno della produzione? Conoscendo la risposta a questa domanda, il management può perseguire una politica efficace per migliorarla. Una delle direzioni sono i fattori materiali e tecnici. Questi includono l'impatto del progresso scientifico e tecnico, la modernizzazione dei cicli tecnologici e delle attrezzature, il miglioramento degli strumenti di lavoro, nonché il miglioramento della loro applicazione.

L'impatto di questi fattori può essere valutato utilizzando indicatori di rapporto capitale-lavoro, produttività del capitale, livello di meccanizzazione e automazione del lavoro.

Il secondo gruppo di fattori interni sono ragioni organizzative ed economiche. Caratterizzano il livello di sviluppo dell'azienda, così come l'approccio alla gestione. Questo può essere un'attenta specializzazione, cooperazione e divisione del lavoro, sviluppo del personale, miglioramento dei prezzi e così via.

Il terzo gruppo di fattori interni sono ragioni socio-psicologiche. Sono direttamente correlati al grado di partecipazione umana alla produzione sociale. Questa categoria include motivazione, adattamento al lavoro, clima sociale e psicologico nel team, selezione del personale, ecc.

Metriche delle prestazioni

Quando si analizza la produttività del lavoro, gli analisti considerano una serie di indicatori. Ciò consente di guardare all'efficienza dell'uso delle risorse da diverse angolazioni. Uno ditali indicatori è la complessità. Questo è un indicatore individuale che riflette i costi delle attività esclusivamente dal vivo.

Concetti come produttività del lavoro e salari sono strettamente correlati. Con il loro aiuto, puoi calcolare la redditività delle risorse spese. Questo indicatore è calcolato come segue: P \u003d OP / ZP, dove OP è il volume dei prodotti fabbricati nel periodo di riferimento e ZP è lo stipendio dei dipendenti.

Ci sono anche indicatori diretti e inversi. Nel primo caso, i coefficienti vengono utilizzati per determinare l'effetto per unità di costo del lavoro. Queste metriche includono la produzione. Viene calcolato per un lavoratore o per l'intera squadra. La formula per i calcoli è la seguente: B=OP / ZRV, dove ZRV è il costo del tempo di lavoro necessario per la produzione dei prodotti.

Le cifre inverse riflettono il livello e le variazioni della dinamica per unità di output. Uno di questi indicatori è l'intensità del lavoro. Si misura in ore standard. La formula per il calcolo è: T=ZRV / OP.

Puoi calcolare l'intensità del lavoro per un turno, un'ora, un mese o un altro periodo di tempo. Tuttavia, va notato che la produttività del lavoro ei coefficienti citati non possono riflettere l'intera gamma dell'efficienza dell'utilizzo di questa risorsa in un'impresa. Gli indicatori qualitativi non possono essere considerati utilizzando questa tecnica. Considerando i problemi dell'efficienza del lavoro, vale la pena notare che nel corso dell'analisi vengono utilizzati anche altri approcci più moderni.

KPI

Oggi molte organizzazioni in corso di valutazioneuso delle risorse di lavoro applicare indicatori chiave di prestazione - KPI. Cos'è? Questa è una tecnica speciale, che mira alla formazione di indicatori speciali. La loro scelta dipende dagli obiettivi dell'azienda. Ciò consente la valutazione più obiettiva della posizione dell'azienda nel mercato, nonché dei suoi meccanismi interni nel corso del suo core business.

Va anche detto che i KPI sono un toolkit così speciale. Con il suo aiuto vengono misurati indicatori qualitativi e quantitativi, nonché obiettivi fissati prima della produzione. Questo è un sistema di campionamento. Se un determinato indicatore non raggiunge l'obiettivo, non dovrebbe essere utilizzato nella valutazione. Questo è il principio principale che guida l'uso di questa tecnica.

L'approccio moderno alla gestione, che l'organizzazione sceglie sulla base di obiettivi e obiettivi precedentemente stabiliti, è diventato la base per la creazione del concetto presentato. Pertanto, è stato chiamato "Gestione per obiettivi".

Vantaggi della tecnica

La produttività del lavoro e l'efficienza del lavoro non possono fornire una descrizione così completa dell'uso delle risorse. La scorecard KPI offre una serie di nuove opportunità per gli analisti. I principali vantaggi del loro utilizzo sono:

• Aumenta la motivazione dei dipendenti.
• Trasparenza e correttezza dei risultati, loro comparabilità. Questo permettedeterminare quale dei dipendenti lavora quanto, quale stipendio ricevono per questo.
• Regolare le prestazioni di ciascun dipendente la cui analisi rivelerà basse prestazioni.
• Ogni dipendente contribuisce all'obiettivo generale dell'azienda.
• La qualità dell'esercizio delle funzioni è controllata.

Ciò accresce la motivazione attiva della forza lavoro, rendendo possibile la creazione di indicatori comparabili.

Varietà

Ci sono diversi tipi di KPI associati a diverse misure di performance:

• Costi. Riflette la quantità di risorse spese in termini monetari.
• Prestazioni. Il grado di utilizzo della capacità coinvolto nella produzione.
• Efficienza. Questi indicatori caratterizzano il rapporto tra una categoria e l' altra (ad esempio ricavi e costi).
• Risultati. Espressione del numero di risultati aziendali.

Esempio di indicatori

Ad esempio, puoi sviluppare indicatori KPI per dipendenti di diverse specialità:

• Responsabile delle vendite - Percentuale dell'obiettivo di vendita.
• Consulente fiscale - numero di consulenze fornite dal dipendente.
• Capo contabile – nessuna multa durante le ispezioni da parte delle autorità fiscali.
• Head of Legal - numero di cause vinte in tribunale (o percentuale del totale delle cause).
• Marketer del negozio online: il numero di visitatori del sito attratti dal dipendente.

Tali indicatori sono sviluppati per i rappresentanti di tuttiprofessioni. Ciò consente di valutare la produttività e l'efficienza del lavoro di quasi tutte le categorie di dipendenti, il che, a sua volta, consentirà di confrontare il contributo di ciascun dipendente al risultato complessivo.